よくあるご質問

ご注文について
商品について
配送について
支払いについて

ご注文について

注文確認メールが届いていません。
ご心配おかけしております。
弊社では、ご注文メールやお客様のお問合せは必ず2営業日以内にお送りさせて頂いております。
万一、弊社からの連絡が無い場合は、
  • ・ご注文が確定できていない。
  • ・ご注文時のメールアドレスが間違っている。
  • ・ドメイン指定をされている。
  • ・迷惑メールボックスに入ってしまっている。
などが考えられますので、一度ご確認の上、再度お問合せ下さいますようお願いいたします。
注文した商品を変更・追加することは出来ますか?
発送予定日の14時までにご連絡を頂ければ追加の商品の変更・追加のご注文を承っております。
ただし、追加のご注文の場合システム上こちらで商品の追加が出来ないため、
新たにご注文頂く形を取らせていただいております。
ラッピングしてもらうことはできますか?
はい。承っております。備考欄にラッピング希望の旨をご記入下さいませ。
注文後にキャンセルは出来ますか?
商品が未発送の場合は、キャンセル可能となっております。
発送完了後のご注文キャンセルはできかねますので、予めご了承下さいませ。
電話での注文は出来ますか?
はい、承っております。077-552-2055までご連絡下さいませ。
お電話でのお問合せ時間は10:00~17:00(水曜定休日)となっております。

商品について

サイズが合わなかったのですが、返品や交換は出来ますか?
大変申し訳ございませんが、交換や返品は初期不良品以外お受けしておりません。
万一、商品の品質・発想に問題があった場合は、弊社までメールまたは電話にてご連絡下さいませ。
また、詳しくは、返品についてをご参照下さいませ。

配送について

日時の指定はできますか?
はい、承っております。
備考欄へご希望のお日にちをご記入下さいますようお願いいたします。
荷物の指定日、配送先住所を変更したい
商品の発送前でしたら、お荷物のお届け日、配送先住所のご変更が可能です。
ご注文確認メールに記載されている出荷予定日の14時までにご連絡をお願いいたします。
指定した日時に届かない
大変申し訳ございません。
弊社から商品を発送後、確認メールをお送りさせて頂いております。こちらのメールが届いているにもかかわらず、
商品が遅れている場合は、交通や天候による遅れなどによると想定されます。
一度、確認メールに記載されているお問合せ伝票番号を入力し、配送状況をお調べ下さいませ。 ヤマト運輸ホームページ

支払いについて

カードの分割払いはできますか?
申し訳ございませんが、一括払いのみとなっております。どうぞよろしくお願いいたします。
領収書の発行はできますか?
はい、承っております。
ご注文の際、備考欄に領収書希望の旨と、お宛名・但書きをご記入頂ければ、領収書を発行させて頂きます。

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